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주문 안내

step1 상품 검색
step2 마음에 드는 상품 장바구니에 담기
step3 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
step4 주문서 작성
step5 결제방법 선택 및 결제
step6 주문 성공 화면 및 주문번호

-비회원의 경우 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모하시기바랍니다.

입금안내

무통장입금 결제시 입금계좌안내
국민은행 : 장혜진(KEEP CALM) 924537-01-017905
주문 후 2일내에 입금확인이 안될 경우 자동 취소됩니다.
재고가 한정되어있는 제품을 주문하셨을 경우 먼저 입금하신 분께 배송됩니다.

배송기간 및 배송방법

-배송은 CJ대한통운택배(1588-1255) 서비스를 원칙으로 하고있습니다.
-5만원 이상 구매고객은 배송료가 무료이며, 그 이하는 2500원의 배송료가 부과됩니다.
-고객님이 무통장 입금으로 주문하신 경우에는 입금하신 날로부터,
  신용카드로 구매하신 경우에는 구매하신 날로부터 2-5일 이내에(주말,공휴일제외)
  입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다.
-도서, 산간지역은 지역에 따라 추가운임이 발생됩니다

적립금

-적립금은 1000원부터 사용이 가능합니다.
-상품구매 적립금은 최종적립일로부터 1년동안 추가적립이 없을 경우 자동소멸됩니다.
-주문취소/환불시에는 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다.
-회원 탈퇴시 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.
-적립금을 사용하여 주문시 구매적립금은 적립되지않습니다.

교환 및 반품안내

-킵캄은 주문 후 제작방식으로 운영하고 있습니다. 개별주문상품으로 교환 및 반품이 어렵습니다.
-제품에 하자가 있을 경우에 같은 상품으로 keep calm에서 배송비를 부담하여 교환됩니다.
  다른상품으로 교환시에는 왕복배송비를 부담해주셔야합니다.
-교환 및 반품은 제품을 받으신날로부터 7일이내에 keep calm으로 배송해주셔야 합니다.
-교환 및 반품 의사를 밝히지 않고 제품을 임의로 보내실 경우에는 반송됩니다.
  미리 게시판이나 고객센터로 접수해주시기 바랍니다.
-교환/반품 배송시 보내드린 상태와 같은 상태로 포장하여 반송해주시기 바랍니다.
-구매금액에 따른 사은품을 받으신 경우, 상품반품 처리시 사은품도 함께 보내주셔야 합니다.
-고객님의 변심으로 교환, 반품을 원하실 경우 왕복배송료는 구매자부담입니다.
-교환/반품시 반드시 CJ대한통운을 이용하여 보내주시기바랍니다.
  타 택배 이용시 선불 결제로 처리해주셔야하며, 교환이나 반품 지연의 이유가 될수 있습니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

-배송완료 후 7일이 경과되었거나 문의없이 임의로 상품을 보내신 경우
-제품을 사용하였거나, 상품가치가 떨어져 재판매가 어려운 경우
-고지한 내용을 충분히 숙지하지않았거나 소비자의 피해로 교환/반품을 원할 경우
-적립금으로 구매한 경우
-이벤트, 세일상품, 사은품
-고객으로 인하여 상품등이 멸실/훼손된 경우(단, 확인을 위한 포장 훼손제외)
-반품접수 시일이 지나거나 접수없이 임의로 보내신 상품은 반송처리되니 이점 양해부탁드립니다.

환불안내

-환불시 상품 확인여부를 확인한 후 3일이내에 결제금액을 환불해 드립니다.
-신용카드 결제시 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
  단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구될수 있으며 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.

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평일 12:00~17:00
토요일과 공휴일은 문의전화를 받지않으니 게시판을 이용해주십시오
전화번호 070-8865-8929

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